Szkolenie PTBRiO: Customer Experience – warsztat praktyczny
Data:
2025-06-06
Rozpoczęcie:
09:00
Lokalizacja:
PTBRiO
Praktykujesz CX, może jesteś po lekturze książek, kilku webinarach, a nawet szkoleniu z tego zakresu, ale ciągle czujesz, że możesz jeszcze rozwinąć swoje praktyczne umiejętności w tym obszarze? Jeśli tak, to zapraszam na warsztat poświęcony ćwiczeniom na najczęściej praktykowanych narzędziach customer experience (CX) i service design: mapie empatii, customer journey map (CJM), czy personach. Wspólnie wcielimy się w rolę projektantów, którzy dla konkretnego rozwiązania biznesowego będą próbowali wykorzystać te narzędzia zasilane wiedzą m.in. z analityki biznesowej i badań, dyskutując przy tym o ich korzyściach, pułapkach i miejscach praktycznego zastosowania w projektowaniu usług i produktów i ogólnie w zarządzaniu CX.
Zamów bilety:
Najczęstsze pytania:
To proste: 1. Wybierz rodzaj i liczbę biletów oraz wpisz dane uczestników 2. Podaj dane do faktury i wybierz typ płatności 3. Potwierdź zamówienie i wykonaj płatność zgodnie z wcześniejszym wyborem
Organizatorzy zastrzegają prawo do korekty kwoty faktury w przypadku niesłusznie zaznaczonych rabatów.
Tak. W pierwszym kroku podaj dane uczestników i uczestniczek, a w drugim dane osoby odpowiedzialnej za zgłoszenie.
Tak. Podaj dane do faktury w 2 kroku zamówienia, a w zależności od rodzaju płatności wyślemy Ci w ciągu 3 dni roboczych: - pro formę do wykonania przelewu tradycyjnego - fakturę VAT potwierdzającą otrzymanie wpłaty przy płatności online
Tak. Najpierw przygotuj podpisane oświadczenie o źródłach finansowania i prześlij nam jego skan mailem, a następnie złóż zamówienie wypełniając zwykły formularz zgłoszeniowy. Dzięki otrzymanemu wcześniej oświadczeniu wygenerujemy dokument ze zwolnieniem z VAT.
Nie. Korespondencję prowadzimy tylko z Tobą. Natomiast kilka dni przed wydarzeniem prześlemy informacje organizacyjne do wszystkich zgłoszonych osób.
Udział w szkoleniu stacjonarnym, materiały, certyfikat, przerwy kawowe, lunch.
W szkoleniu może wziąć udział inna osoba w zastępstwie.